1. Introduction
La protection des données personnelles est une priorité pour Lait et Miel Mobilité.
La présente politique explique comment les données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement : Lait et Miel Mobilité
Email : contact@lait-et-miel-mobilite.com
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Informations de réservation ou de devis
- Messages envoyés via les formulaires
- Données techniques (adresse IP, navigateur, cookies)
4. Méthodes de collecte
Les données sont collectées lorsque :
- Vous remplissez un formulaire de contact ou de devis
- Vous effectuez une réservation
- Vous naviguez sur le site
- Vous contactez Lait et Miel Mobilité par téléphone ou email
5. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les demandes de contact et de réservation
- Fournir les services de transport VTC
- Répondre aux demandes clients
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Assurer la sécurité du site
- Respecter les obligations légales
6. Base légale
Les traitements reposent sur :
- Le consentement
- L’exécution d’un contrat ou d’une demande
- L’intérêt légitime
- Les obligations légales
7. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Hébergeur du site
- Outils de réservation
- Prestataires techniques ou maintenance
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
8. Durée de conservation
- Données clients : durée de la relation commerciale
- Données prospects : 3 ans maximum
- Cookies : 13 mois maximum
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez :
- du droit d’accès
- du droit de rectification
- du droit d’effacement
- du droit d’opposition
- du droit à la portabilité
Pour exercer vos droits : contact@lait-et-miel-mobilite.com
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
- mesurer l’audience
- améliorer la navigation
- assurer certaines fonctionnalités
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou le bandeau cookies.
12. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.